นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
Duke Language School
วันที่มีผลบังคับใช้: 9 กันยายน 2569
ปรับปรุงล่าสุด: 10 กันยายน 2569
1. เกี่ยวกับนโยบายนี้
บริษัท ดุ๊ค แอนด์ รอยซ์ จำกัด ผู้ดำเนินกิจการ Duke Language School ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “โรงเรียน” ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่าน ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล โรงเรียนจัดทำนโยบายนี้เพื่ออธิบายการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิของท่าน
นโยบายนี้ครอบคลุมผู้สอบถามข้อมูล ผู้สมัครทดลองเรียน ผู้สมัครเรียน นักเรียน และผู้ปกครอง ที่ติดต่อโรงเรียนผ่านเว็บไซต์ แบบฟอร์มออนไลน์ แบบฟอร์มโฆษณา เช่น Facebook และ Instagram Lead Forms, LINE, อีเมล โทรศัพท์ หรือที่โรงเรียน
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
โรงเรียนเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามบริการที่ท่านใช้ ได้แก่

• ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ นามสกุล ชื่อเล่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และบัญชีติดต่อทางโซเชียลมีเดียที่ท่านให้ไว้
• ข้อมูลความสนใจในการเรียน: ภาษาหรือหลักสูตรที่สนใจ ระดับภาษา เป้าหมายการเรียน รูปแบบการเรียน และช่วงเวลาที่สะดวก
• ข้อมูลการสมัครและการเรียน: รายละเอียดการลงทะเบียน ประวัติการเข้าเรียน ผลประเมิน และข้อมูลผู้ปกครองเมื่อจำเป็น
• ข้อมูลการชำระเงิน: หลักฐานการชำระเงิน และข้อมูลสำหรับออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี
• ข้อมูลการติดต่อกับโรงเรียน: คำถาม ข้อความสนทนา ข้อเสนอแนะ และประวัติการติดตามคำขอ
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: เช่น IP address ประเภทอุปกรณ์ หน้าเว็บไซต์ที่เข้าชม และข้อมูลคุกกี้ ตามเครื่องมือที่ใช้งานและตัวเลือกความยินยอมของท่าน
• ข้อมูลเกี่ยวกับความยินยอม: วันที่ ช่องทาง และรายละเอียดการให้หรือถอนความยินยอม

เอกสารยืนยันตัวตน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารประกอบบริการเกี่ยวกับวีซ่า จะเก็บเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อบริการที่ท่านขอ โดยโรงเรียนจะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมตามความเหมาะสม ไม่จำเป็นต้องส่งเอกสารเหล่านี้เพื่อสอบถามหลักสูตรเบื้องต้น
3. แหล่งที่มาของข้อมูล
โรงเรียนได้รับข้อมูลโดยตรงจากท่านผ่านการกรอกแบบฟอร์ม การสมัครเรียน และการติดต่อโรงเรียน รวมถึงจากแพลตฟอร์มที่ท่านใช้ส่งข้อมูลให้โรงเรียน
กรณีได้รับข้อมูลจากผู้ปกครอง ผู้แนะนำ หรือบุคคลอื่น โรงเรียนจะตรวจสอบความเหมาะสมในการรับและใช้ข้อมูล พร้อมแจ้งเจ้าของข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
4. วัตถุประสงค์และฐานในการใช้ข้อมูล

วัตถุประสงค์
ฐานในการประมวลผล
ตอบคำถาม ให้ข้อมูลหลักสูตร ราคา ตารางเรียน และดำเนินการตามคำขอทดลองเรียนหรือสมัครเรียน
การดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา
ลงทะเบียน จัดการเรียนการสอน ประเมินผล และแจ้งข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับการเรียน
การปฏิบัติตามสัญญา
ออกเอกสารทางบัญชีและปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย
การปฏิบัติตามกฎหมาย
ดูแลระบบ แก้ไขปัญหาบริการ ป้องกันการทุจริต และจัดการข้อพิพาท
ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย โดยคำนึงถึงสิทธิและผลกระทบต่อท่าน
ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมเพิ่มเติม
ความยินยอม
ใช้ข้อมูลติดต่อสร้างกลุ่มเป้าหมายโฆษณา กลุ่มเป้าหมายคล้ายกัน หรือวัดผลโฆษณาที่เชื่อมโยงกับตัวบุคคล หากโรงเรียนดำเนินการ
ความยินยอมแยกสำหรับกิจกรรมดังกล่าว
ใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีติดตามเพื่อวิเคราะห์และโฆษณาที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์
ความยินยอม
การส่งแบบฟอร์มสอบถามทำให้โรงเรียนสามารถติดต่อกลับเกี่ยวกับเรื่องที่ท่านร้องขอได้ แต่ไม่ถือเป็นการยินยอมรับการตลาดทุกประเภท
หากท่านไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการติดต่อ การสมัครเรียน หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย โรงเรียนอาจไม่สามารถดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องได้ โรงเรียนจะแยกข้อมูลจำเป็นออกจากข้อมูลที่เลือกให้ได้ในแบบฟอร์ม
5. การตลาดและการโฆษณา
ท่านสามารถเลือกว่าจะรับข่าวสารและโปรโมชั่นหรือไม่ โดยการปฏิเสธหรือถอนความยินยอมด้านการตลาดไม่กระทบต่อสิทธิในการสอบถาม สมัครเรียน หรือรับบริการตามปกติ
หากโรงเรียนใช้ข้อมูลติดต่อ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อจับคู่กับบัญชีบนแพลตฟอร์มโฆษณา สร้าง Custom Audience, Lookalike Audience หรือวัดผลการสมัครเรียน โรงเรียนจะขอความยินยอมแยกโดยระบุวัตถุประสงค์และแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการ
ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารผ่านช่องทางยกเลิกที่ระบุในข้อความ หรือติดต่อโรงเรียนตามข้อ 12
6. การเปิดเผยข้อมูล
โรงเรียนอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นให้แก่

• บุคลากรและผู้สอนที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการ
• ผู้ให้บริการระบบจัดการนักเรียนหรือ CRM ระบบจัดเก็บข้อมูล เว็บไซต์ อีเมล และการสื่อสาร
• ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้จัดทำบัญชี และที่ปรึกษาวิชาชีพ
• ผู้ให้บริการการตลาดและแพลตฟอร์มโฆษณา ภายใต้วัตถุประสงค์และความยินยอมที่เกี่ยวข้อง
• หน่วยงานรัฐหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อโรงเรียนมีหน้าที่ต้องเปิดเผย

ผู้ให้บริการหลักที่เกี่ยวข้อง: ClickUp ใช้สำหรับจัดเก็บข้อมูล และ LINE ใช้สำหรับแจ้งข่าวสารและโปรโมชั่นต่าง ๆ
โรงเรียนจะกำหนดสิทธิการเข้าถึงและข้อตกลงที่เหมาะสมกับผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลแทนโรงเรียน
7. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
การใช้ระบบคลาวด์และแพลตฟอร์มภายนอกอาจทำให้ข้อมูลถูกจัดเก็บหรือประมวลผลในต่างประเทศ โรงเรียนจะตรวจสอบและจัดให้มีเงื่อนไขหรือมาตรการคุ้มครองการโอนข้อมูลตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เช่น ข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลและมาตรการให้เจ้าของข้อมูลใช้สิทธิได้
ท่านสามารถติดต่อโรงเรียนเพื่อสอบถามรายละเอียดผู้รับข้อมูลและมาตรการที่เกี่ยวข้อง
8. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
โรงเรียนกำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูลตามวัตถุประสงค์ ดังนี้

ประเภทข้อมูล
ระยะเวลาเก็บรักษา
ข้อมูลผู้สอบถามที่ยังไม่ได้สมัครเรียน
1 ปี นับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
ข้อมูลการสมัครและประวัติการเรียน
ระหว่างรับบริการ และ 3ปี หลังสิ้นสุดบริการ
เอกสารการชำระเงิน บัญชี และภาษี
ตามระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด โดยระบุไว้ในตารางการเก็บรักษาข้อมูลของโรงเรียน
ข้อมูลสำหรับส่งการตลาด
จนกว่าจะถอนความยินยอม หรือครบ 2 ปี แล้วแต่เหตุใดเกิดก่อน
หลักฐานความยินยอมและคำขอใช้สิทธิ
5 ปีนับจากวันที่ถอนความยินยอมหรือดำเนินการตามคำขอเสร็จสิ้น เพื่อใช้เป็นหลักฐานการปฏิบัติตามกฎหมายและรองรับการตรวจสอบ
ข้อมูลคุกกี้และการติดตามเว็บไซต์
ตามอายุที่ระบุในประกาศคุกกี้
เมื่อครบกำหนด โรงเรียนจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่ยังจำเป็นต้องเก็บเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือจัดการสิทธิเรียกร้อง
กรณียกเลิกการตลาด โรงเรียนอาจเก็บข้อมูลติดต่อขั้นต่ำไว้ในรายการระงับการติดต่อ เพื่อป้องกันการส่งการตลาดให้ท่านอีก
9. การรักษาความปลอดภัย
โรงเรียนจัดให้มีมาตรการทางเทคนิคและการบริหารที่เหมาะสมกับความเสี่ยง เช่น จำกัดการเข้าถึงตามหน้าที่ ดูแลความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน และกำหนดแนวทางจัดเก็บ ส่งต่อ และลบข้อมูล
หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล โรงเรียนจะประเมินผลกระทบ ดำเนินการแก้ไข และแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือเจ้าของข้อมูลเมื่อเข้าเงื่อนไขและภายในระยะเวลาตามกฎหมาย
10. สิทธิของท่าน
ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมาย ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูล ขอทราบแหล่งที่มาของข้อมูลที่เก็บโดยไม่ได้รับความยินยอม ขอแก้ไขข้อมูล ขอรับหรือโอนข้อมูล ขอให้ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล ขอระงับการใช้ และคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ดำเนินการโดยชอบก่อนถอนความยินยอม และสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดทางตรงได้
โรงเรียนอาจขอข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ และจะตอบคำขอภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากมีเหตุให้ไม่สามารถดำเนินการได้ โรงเรียนจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ
ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย
11. ผู้เยาว์และข้อมูลอ่อนไหว
หากต้องอาศัยความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลของผู้เยาว์ โรงเรียนจะดำเนินการเกี่ยวกับความยินยอมของผู้ใช้อำนาจปกครองตามเงื่อนไขของกฎหมาย
โรงเรียนไม่ขอข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือประวัติอาชญากรรม ผ่านแบบฟอร์มสอบถามทั่วไป หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้บริการเฉพาะกรณี โรงเรียนจะแจ้งรายละเอียดและดำเนินการตามเงื่อนไขของกฎหมายก่อนเก็บข้อมูล
12. การติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: บริษัท ดุ๊ค แอนด์ รอยซ์ จำกัด
ชื่อทางการค้า: Duke Language School
ที่อยู่: 10/63 อาคารเทรนดี้ ชั้น 3 สุขุมวิทซอย 13 เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
อีเมลสำหรับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: info@dukelanguage.com
โทรศัพท์: 02-168-7274
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: นาย สิริวัฒน์ เสนีวงศ์ ณ อยุธยา
กรุณาระบุหัวข้อ “คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล” พร้อมรายละเอียดคำขอและช่องทางติดต่อกลับ
13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
โรงเรียนอาจปรับปรุงนโยบายนี้ให้สอดคล้องกับบริการและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง โดยเผยแพร่ฉบับล่าสุดพร้อมวันที่ปรับปรุงผ่านเว็บไซต์
หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ โรงเรียนจะแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสม และขอความยินยอมใหม่เมื่อจำเป็น การเผยแพร่นโยบายฉบับใหม่ไม่ถือเป็นการให้ความยินยอมของท่านโดยอัตโนมัติ